Política de envío

Política de envío

¿Cuál es el plazo de entrega?

El plazo de entrega consta de dos fases:

1. Tiempo de procesamiento

Dentro de 1 a 3 días laborables tras realizar el pedido, este es revisado, aprobado y empaquetado. A continuación, el paquete se prepara para el transporte.

2. Tiempo de entrega

España: 5–10 días laborables
El envío es gestionado por Correos.

Todos los plazos de envío no incluyen posibles retrasos aduaneros. Durante períodos de alta demanda como Navidad, Black Friday y Año Nuevo, las entregas pueden tardar más.

¿Cuánto cuesta el envío?

Ofrecemos envío premium gratuito. Esto incluye un seguro en caso de robo, pérdida o daño del paquete.

¿Dónde está mi paquete?

Tras el envío, el cliente recibe un correo electrónico con un número de seguimiento.

El pedido puede rastrearse a través de la página de seguimiento en nuestro sitio web. Para ello, haga clic en el menú principal de nuestra web en «track your order».

Por razones logísticas, el pedido puede enviarse en varios envíos parciales.

Mi número de seguimiento no funciona

Puede tardar hasta 5 días laborables en actualizarse la información de seguimiento. Si después de varios días el seguimiento aún no muestra información, puede contactarse con el servicio de atención al cliente.

Politica sui resi e diritto di recesso

Noi di Azahara Studio desideriamo che tu sia pienamente soddisfatto del tuo acquisto. Se per qualsiasi motivo non fossi soddisfatto del tuo ordine, puoi esercitare il diritto di recesso e restituire gli articoli secondo le condizioni descritte di seguito.

Diritto di recesso

Hai il diritto di recedere dall'acquisto entro 30 giorni di calendario dalla data di ricezione dell'ordine, senza doverne indicare il motivo.

Per esercitare tale diritto, dovrai comunicare la tua decisione via e-mail prima della scadenza del termine di recesso.

Condizioni di restituzione

Per poter accettare un reso, gli articoli devono:

  • Essere mai stati utilizzati, non essere stati lavati ed essere in perfette condizioni.
  • Conservare tutte le etichette originali.
  • Essere restituiti nella loro confezione originale, ove possibile.
  • Non presentare segni di utilizzo, danni o alterazioni.

Ci riserviamo il diritto di rifiutare i resi che non soddisfino queste condizioni.

Prodotti non restituibili

Per motivi di igiene e tutela del consumatore, non saranno accettati resi di:

  • Intimo.
  • Costumi da bagno o bikini di cui sia stata rimossa la protezione igienica.
  • Prodotti personalizzati o realizzati su ordinazione.
  • Articoli che, per motivi igienici, non possono essere restituiti una volta aperti o utilizzati.

Spese di restituzione

Le spese di spedizione per la restituzione sono a carico del cliente, salvo in caso di prodotti difettosi o errori nella spedizione imputabili ad Azahara Studio.

Rimborsi


Una volta ricevuti e controllati gli articoli restituiti, ti comunicheremo l’approvazione o il rifiuto del tuo rimborso.

Se il reso viene approvato, l’importo corrispondente ti sarà rimborsato tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto entro un termine massimo di 14 giorni dal ricevimento degli articoli restituiti.

Prodotti difettosi o non conformi

Se hai ricevuto un prodotto difettoso, danneggiato o errato, contatta il nostro servizio clienti il prima possibile, in modo che possiamo offrirti una soluzione adeguata.

Contatti

Per esercitare il tuo diritto di recesso o richiedere un rimborso, puoi contattarci.

E-mail: support@azaharastudio.com

Il nostro team risponderà alla tua richiesta il prima possibile.
Azahara Studio si impegna a offrire un'esperienza di acquisto trasparente, sicura e orientata alla soddisfazione dei propri clienti.