Politica di spedizione

Politica di spedizione


Quali sono i tempi di consegna?

I tempi di consegna si articolano in due fasi:

1. Tempi di elaborazione

Entro 1-3 giorni lavorativi dall’effettuazione dell’ordine, questo viene verificato, approvato e imballato. Successivamente, il pacco viene preparato per la spedizione.

2. Tempi di consegna

Italia: 5–10 giorni lavorativi

La spedizione è gestita da Poste Italiane.

Tutti i tempi di spedizione non includono eventuali ritardi doganali. Durante i periodi di forte domanda come Natale, il Black Friday e Capodanno, le consegne potrebbero richiedere più tempo.

Quanto costa la spedizione?

Offriamo la spedizione premium gratuita. Questa include un’assicurazione in caso di furto, smarrimento o danneggiamento del pacco.

Dov’è il mio pacco?

Dopo la spedizione, il cliente riceve un’e-mail con un numero di tracciamento.

L’ordine può essere tracciato tramite la pagina di tracciamento sul nostro sito web. A tal fine, clicca sul menu principale del nostro sito su «track your order».

Per motivi logistici, l’ordine potrebbe essere spedito in più spedizioni parziali.

Il mio numero di tracciamento non funziona

L’aggiornamento delle informazioni di tracciamento può richiedere fino a 5 giorni lavorativi. Se dopo diversi giorni il tracciamento non mostra ancora alcuna informazione, è possibile contattare il servizio clienti.


Politica sui resi e diritto di recesso

Noi di Azahara Studio desideriamo che tu sia pienamente soddisfatto del tuo acquisto. Se per qualsiasi motivo non fossi soddisfatto del tuo ordine, puoi esercitare il diritto di recesso e restituire gli articoli secondo le condizioni descritte di seguito.

Diritto di recesso

Hai il diritto di recedere dall'acquisto entro 30 giorni di calendario dalla data di ricezione dell'ordine, senza doverne indicare il motivo.

Per esercitare tale diritto, dovrai comunicare la tua decisione via e-mail prima della scadenza del termine di recesso.

Condizioni di restituzione

Per poter accettare un reso, gli articoli devono:

  • Essere mai stati utilizzati, non essere stati lavati ed essere in perfette condizioni.
  • Conservare tutte le etichette originali.
  • Essere restituiti nella loro confezione originale, ove possibile.
  • Non presentare segni di utilizzo, danni o alterazioni.

Ci riserviamo il diritto di rifiutare i resi che non soddisfino queste condizioni.

Prodotti non restituibili

Per motivi di igiene e tutela del consumatore, non saranno accettati resi di:

  • Intimo.
  • Costumi da bagno o bikini di cui sia stata rimossa la protezione igienica.
  • Prodotti personalizzati o realizzati su ordinazione.
  • Articoli che, per motivi igienici, non possono essere restituiti una volta aperti o utilizzati.

Spese di restituzione

Le spese di spedizione per la restituzione sono a carico del cliente, salvo in caso di prodotti difettosi o errori nella spedizione imputabili ad Azahara Studio.

Rimborsi


Una volta ricevuti e controllati gli articoli restituiti, ti comunicheremo l’approvazione o il rifiuto del tuo rimborso.

Se il reso viene approvato, l’importo corrispondente ti sarà rimborsato tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto entro un termine massimo di 14 giorni dal ricevimento degli articoli restituiti.

Prodotti difettosi o non conformi

Se hai ricevuto un prodotto difettoso, danneggiato o errato, contatta il nostro servizio clienti il prima possibile, in modo che possiamo offrirti una soluzione adeguata.

Contatti

Per esercitare il tuo diritto di recesso o richiedere un rimborso, puoi contattarci.

E-mail: support@azaharastudio.com

Il nostro team risponderà alla tua richiesta il prima possibile.
Azahara Studio si impegna a offrire un'esperienza di acquisto trasparente, sicura e orientata alla soddisfazione dei propri clienti.